شيء ما .... بين الصراع والانصياع

أم العز الفارسي:  تعرف ظاهرة الصراع على "أنها حالة من حالات التفاعل التي تحصل بين طرفين يفوز أحدهما بما يطمح أليه، ولا يوفق الطرف الآخر إلى ذلك وإنما يتحمل تكلفة فوز خصمه، وقد ينشأ الصراع عن موقف تنافسي، أي أن المنافسة قد تتطور لتصل إلى حالة من حالات الصراع عندما تحاول أحدى الأطراف المتصارعة تنحية الآخر أو إبعاده عن الموقف، أو تقوم بتحميله تكاليف لا يطيق تحملها.

ويشير مفهوم الصراع في اللغة العربية ( مختار الصحاح) إلى عملية الخلاف أو الصراع أو التضارب التي تنشأ كرد فعل لممارسة ضغط كبير من جانب فرد معين أو مجموعة أو منظمة على فرد آخر أو مجموعة أو منظمة سواء من داخل ميدان عملها أو في ميدان مجتمعي آخر وذلك بهدف إحداث تغيير (إيجابي أو سلبي) في بنية أو معايير أو قيم ذلك الفرد أو تلك المجموعة أو المنظمة.

 يمكن أن يكون الصراع سلميا" عندما لا يتحول إلى جلب الأذى للطرف الآخر، وينتهي عند إعلان المواقف المتعارضة، وأحيانا استخدام التهديد والوعيد، وقد يتخذ الصراع طابع المساومة وتحقيق بعض المنافع للطرفين، وقد يكون عنيفا" يؤدي إلى إيقاع الأضرار بأحد الأطراف المتصارعة، أو كليهما، وينتهي بفوز احدهما مقابل خسارة الآخر، أو تدمير سمعته أو مركزه الاقتصادي أو الاجتماعي، أو تجريده من القدرة على المنافسة. وغالبا ما ينتج الصراع مواقف قد تؤدي إلى الحقد والتعصب والاستياء لدى الطرف الخاسر، فيتحين الفرص أو المواقف المؤاتيه للانتصار لنفسه مستقبلا.

وعلى الرغم من رؤية البعض أن الصراع قد ينتج تنافسا خلاقا في الكثير من الأحيان، فإنه يظل حالة مؤذية و غير مرغوبة ـ على الأقل بالنسبة لي ـ و يمكن أن يكون الصراع علنيا" عندما تكون أطرافه معروفة، كالصراع بين الدول، أو الصراع بين أحزاب المعارضة والأحزاب الحاكمة، أو الصراع بين الشركات والمؤسسات الاقتصادية أو السياسية المتنافسة وغيرها، وقد يكون ضمنيا" ليس من السهولة ملاحظته من قبل الآخرين خارج حلبة الصراع، كصراع التكتلات المتحالفة داخل المؤسسات السياسية والجماعات المصلحية والأحزاب السياسية، ويعد الصراع التنافسي بين العاملين في مؤسسة واحدة ظاهرة صحية، مادامت مقترنة بسعيهم لتحقيق أهداف المنظمة بوحدة الفريق المتجانس الواحد، أما إذا لم يجمع العاملون بين التنافس والتعاون واختاروا واحداً منهما، التنافس أو التعاون، هنا يتحول التنافس إلى صراع يؤذي العمل ويزيد الأحقاد بين العاملين ويؤثر حتماً في إنتاجية المنظمة ومن ثم فان الوضع الأمثل في الحياة الاجتماعية عامة وفي أعمال المنظمات خاصة يكون عندما نصل إلى الموازنة بين التنافس والتعاون، وهذا الوضع التوافقي القائم على الإقناع يؤدي إلى أن يستميل احد الأطراف الطرف الآخر، ويحصل على تأييده لمواقفه أو عروضه حول قضية ما، أو مطلب ما، بعد أن يتم اقتناعه بسلامة الرأي أو القضية المعروضة عليه.

أي أن أحد الأطراف يجعل الطرف الآخر يقتنع بوجهة نظرة أو موقفه بناء" على حقائق معينة كانت غائبة، أو معلومات  كانت غير متوافرة، أو مصالح يمكن أن تتحقق لم تكن واضحة للطرف الآخر، وقد يجتمع كل ذلك، فيؤدي إلى أيجاد نوع من التعاون بينهما، فالتعاون إذا يأتي نتيجة لاقتناع الأطراف المختلفة بأطروحات البعض الآخر. ما يؤدي إلى اتفاقهم على تحقيق أهداف مشتركة، أو على الأقل عدم محاولة آي منهما تحقيق مصالحه وأهدافه الشخصية على حساب الطرف الآخر. ولا يستطيع أي مجتمع إنكار وجود التعاون بين الأفراد والجماعات القائمة على مصالح ذات أبعاد وقضايا مختلفة ومتنوعة، ومن اجل أهداف يسعون جميعا" من أجل تحقيقها.

ومن زاوية كهذه يعد الصراع التنظيمي ظاهرة عامة لا تخلو منها منظمة من المنظمات، لأنه يمثل نتيجة طبيعية للتفاعلات التي تحدث فيها، وتعد المؤسسات التعليمية بجميع أنواعها ومراحلها ومستوياتها أحد أهم مراكز الصراع التنظيمي، وذلك كنتيجة لطبيعة التفاعلات التي تحدث بين الإداريين والمعلمين والمتعلمين، وتشكل بهذا النسيج ما يشبه مرآة  تنعكس عليها صورة المجتمع وتفاعلاته وآماله وتطلعاته، ومن هذا المنظور أتابع بالكثير من القلق ما يدور من تفاعل تنظيمي داخل حرم جامعة قاريونس، وأصنفه كذلك على أمل أن لا يرتقي إلى مستوى الصراع، وإن كانت بعض المؤشرات الناتجة عن تشبث البعض بأماكنهم باعتبارها حقوقاً مكتسبة يدل على تدافعهم حتى لو كان ذلك تهديدا لاستقرار الجامعة ومحاولة لزعزعة حركة تطويرها وتحسين مستويات الجودة الإدارية والتعليمية فيها.

وبغض النظر عن الحالة الانتقالية التي تعيشها الجامعة على كل مستوياتها، سواء الناتجة عن أعمال الصيانة التي طالت حتى مكتبتها المركزية، أو تلك التي أسفر عنها تغير قياداتها الإدارية ومحاولة هذه القيادة خلق مناخ ايجابي قائم على الشفافية في مواجهة إشكاليات الجامعة وتخفيف احتقاناتها، وهو ما أثار حفيظة البعض وجعلهم يبادرون بسن مناشيرهم لتشويه هذا الصرح الذي نعتز به، في محاولة غير مبررة لإجبار أعداء مفترضين على الانصياع لهم، وهذا الأسلوب القائم على مبررات ذاتية ونتائجها تضر بالصالح العام يتطلب مواجهته وكشف نواياه، و تكاتف الجميع من اجله، وهو أمر يحتاج إلى الكثير من الحرص في إدارة عمليات الإصلاح والعمل بخطوات متسارعة، و قائمة على معايير الجودة العلمية والتعليمية وعادة تقييم حركة الجامعة وتأثيرها في المجتمع من منطلقات علمية محايدة وحريصة على مكتسبات الوطن.

أويا ـ 18 نوفمبر 2009